众所周知，优质服务是构建和谐医患关系必不可少的环节之一，为使就诊患者在我院治疗期间得到最佳服务体验，促进康复最佳效果，深圳深业康复费医院参考CARF服务标准于2021年6月17日15：00-18：00在医院二楼示教室开展康复治疗服务质量全员提升竞赛活动，此次活动由康复治疗区主办，由医务科负责人王明俊、综合办公室主任王东明、护理部主任李晓娥、康复医学科主任周家俊及治疗师长陈培荣担任评委。
活动按照既定的流程有条不紊地进行，治疗师们各自两两组队，分别展示不同康复项目的服务过程。按照CARF服务标准，康复治疗服务在治疗前、治疗中和治疗后都要有所体现，包括院感防控、确认患者信息、患者的进展回顾、治疗过程中的沟通、治疗氛围的营造及延伸训练的记录与反馈等。
每位治疗师展示结束后，评委们都依照评分标准对治疗师的表现进行细致入微地点评及打分，着重对服务过程中的不足提出相应改进建议，以便日后进一步优化。
此次活动历经三个半小时圆满结束，最终治疗师郑伦获得一等奖，治疗师叶满花、孙春明获得二等奖，治疗师钟晓燕、刘风玲获得三等奖。通过此次活动，康复治疗部的治疗师们对CARF服务理念有了更深刻的认识，以此次竞赛活动为基准，践行CARF服务标准，不断提高康复服务质量，在今后的康复治疗中为患者提供更加优质的服务。
